07/05/2026
Cada trajetória profissional carrega desafios, aprendizados e momentos que ajudam a construir não apenas carreiras, mas também a cultura de uma empresa. Na Wareline, o tempo de casa...
Home
26/07/2023A comunicação desempenha um papel fundamental no ambiente corporativo. Além de ser uma das soft skills mais procuradas pelo mercado nos profissionais, é essencial para estabelecer um fluxo eficiente de informações entre colaboradores de um mesmo time, entre setores e com as lideranças.
Com a transformação digital e as novas ferramentas de trabalho, a comunicação precisou ser reformulada. Afinal, os profissionais ganharam mais autonomia, ao mesmo tempo em que as respostas passaram a ser menos imediatas que no presencial.
Nesse contexto, a organização dos formatos de comunicação síncrona e assíncrona entrou para a lista dos desafios que as empresas têm que lidar. Quer saber mais sobre o assunto? Acompanhe esse conteúdo!
É a comunicação que ocorre em tempo real: todos os participantes estão envolvidos na interação simultaneamente. Isso significa que as respostas são imediatas, em um curto espaço de tempo.
São exemplos de comunicação síncrona:
É a comunicação que ocorre em momentos diferentes: os participantes não estão interagindo simultaneamente. Nesse tipo de comunicação, as mensagens são enviadas e recebidas em momentos diferentes.
As respostas podem levar algum tempo para serem enviadas e recebidas. Isso significa que o destinatário consegue ler, processar a informação e responder em seu próprio tempo. No entanto, não afeta a continuidade da comunicação.
São exemplos de comunicação assíncrona:
Ambas as comunicações, síncrona e assíncrona, são importantes, têm suas vantagens e seu lugar. Cada uma é adequada para cada tipo de situação, dependendo do contexto e das necessidades dos participantes.
A comunicação síncrona é útil para discussões em grupo, reuniões virtuais, quando é necessário um feedback instantâneo e uma interação direta. A dificuldade pode estar em coordenar a agenda de todos os envolvidos e não exceder o uso das ferramentas em busca de respostas imediatas.
Já a comunicação assíncrona oferece mais flexibilidade, permitindo que as pessoas respondam no momento mais conveniente para elas. É ideal quando as partes não estão disponíveis simultaneamente ou quando é necessário registrar a conversa, além de permitir que as pessoas tenham mais tempo para pensar e elaborar suas respostas.
Mas também vem com desafios, como dar o tom correto à mensagem e estimular a objetividade.
1) Direcione ferramentasA primeira coisa a se fazer é determinar em quais canais cada uma das comunicações vai ser utilizada — e organizar as duas.
Os gestores podem definir para comunicação assíncrona, por exemplo, o uso do Trello (para documentar o que foi planejado), o WhatsApp (para assuntos menores) e o e-mail (para direcionamentos individuais).
Já para comunicação síncrona, ficam as chamadas de vídeo (para reuniões), o Slack (para trabalhos em equipe) e as ligações (para emergências).
Vale lembrar que ferramentas que têm perfil de comunicação assíncrona, como o WhatsApp, também podem ser usados para comunicação síncrona se fizer sentido para a gestão. O importante é que esse direcionamento esteja transparente — e todos estejam adequados a ele.
2) Sintetize mensagensPara a comunicação assíncrona, o recomendado é que as mensagens sejam claras e objetivas. Você pode (e deve!) começar com um “oi, tudo bem?”, mas já contextualizar o motivo daquela conversa. Não espere por interação imediata.
3) Equilibre as interaçõesPor mais que a ansiedade possa nos dominar em busca de respostas imediatas, a comunicação síncrona deve ser utilizada em momentos específicos e necessários. Muitas reuniões ao longo do dia podem comprometer diretamente a produtividade da equipe.
O próprio Slack deve ser usado com bom senso, para não interromper o tempo todo o trabalho dos colaboradores.
A comunicação eficaz é essencial para transmitir informações de forma clara e consistente, para que todos entendam como trabalhar, juntos, em direção a um objetivo comum.
Aqui, na Wareline, incentivamos um canal aberto para o diálogo e a escuta ativa, favorecendo um clima agradável para se trabalhar e a possibilidade de pessoas e times atingirem melhor desempenho.
Se você quer trabalhar em um ambiente que busca facilitar a tomada de decisão e que deixa transparente quais tipos de comunicação são ideais para quais objetivos, venha para a Wareline! Aqui, o terreno é bastante fértil para seu desenvolvimento — e para que a comunicação seja fator de transformação na sua vida!
